Politique de Confidentialité
Chez clandoravestolumira, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Collecte des Données Personnelles
clandoravestolumira collecte différents types de données personnelles pour fournir ses services de gestion budgétaire et de conseils financiers. Nous recueillons ces informations de manière transparente et avec votre consentement explicite.
Types de données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation, données de navigation, préférences utilisateur, historique des transactions financières.
- Informations d'identification fournies lors de l'inscription
- Données de navigation et d'utilisation de notre plateforme
- Informations financières nécessaires à nos services
- Communications et correspondances avec notre équipe
- Données techniques comme l'adresse IP et le type de navigateur
Méthodes de Collecte
Nous collectons vos données directement lors de votre inscription, pendant l'utilisation de nos services, via des cookies et technologies similaires, et lors de vos interactions avec notre support client. Toute collecte se fait dans le respect de la réglementation RGPD.
Utilisation des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience utilisateur et fournir nos services de gestion budgétaire. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Fourniture des services | Exécution du contrat | Durée du contrat + 3 ans |
| Support client | Intérêt légitime | 2 ans après dernière interaction |
| Amélioration des services | Consentement | Jusqu'à retrait du consentement |
| Communications marketing | Consentement | Jusqu'à désinscription |
Finalités Spécifiques
Nous utilisons vos données pour personnaliser vos tableaux de bord financiers, générer des rapports budgétaires, vous envoyer des notifications importantes concernant votre compte, et améliorer continuellement nos algorithmes de recommandation financière.
Partage et Transfert des Données
clandoravestolumira ne partage vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Tous nos partenaires sont soumis aux mêmes exigences de protection des données.
Partenaires autorisés : Processeurs de paiement sécurisés, services d'hébergement cloud certifiés, prestataires de support technique, et services d'analyse anonymisée.
- Prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement
- Processeurs de paiement pour les transactions financières
- Services d'hébergement et de sauvegarde sécurisés
- Autorités légales en cas d'obligation légale
- Partenaires d'analyse pour l'amélioration des services (données anonymisées)
Transferts Internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, notamment des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne.
Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant via les coordonnées fournies en bas de cette page.
Droit d'Accès et de Rectification
Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes. Nous répondons à ces demandes dans un délai maximum de 30 jours.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des informations inexactes
- Droit à l'effacement de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition au traitement
Procédure d'Exercice des Droits
Pour exercer vos droits, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@clandoravestolumira.sbs en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous tiendrons informé de la suite donnée.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité : Chiffrement SSL/TLS, authentification à deux facteurs, sauvegardes régulières, accès restreint aux données, surveillance continue des systèmes.
Protection Technique
Nos serveurs sont protégés par des pare-feu avancés, des systèmes de détection d'intrusion, et des protocoles de chiffrement de niveau bancaire. Toutes les données sensibles sont chiffrées tant en transit qu'au repos.
Mesures Organisationnelles
Nos employés sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et signent des accords de confidentialité stricts. L'accès aux données est strictement limité aux personnes ayant besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions.
- Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications
- Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
- Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
- Sauvegardes automatisées et sécurisées
- Surveillance 24h/24 des systèmes
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site, et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
| Type de Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Session |
| Cookies de performance | Analyse et amélioration | 24 mois |
| Cookies de personnalisation | Préférences utilisateur | 12 mois |
| Cookies marketing | Publicité ciblée | 13 mois |
Gestion des Cookies
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via notre bannière de consentement. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre compte ou via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification sur notre site.
Notification des changements : Vous serez informé au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification importante de cette politique.
Historique des Versions
Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, accessible sur demande. La version actuelle est effective depuis janvier 2025 et remplace toutes les versions antérieures.
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 15 janvier 2025
Contactez-nous pour toute Question
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant cette politique de confidentialité et vos droits relatifs aux données personnelles.